• Что такое «готовность к аутсорсингу», уровни и признаки
• Процессы, персонал, ресурсы, инфраструктура, сервисы, продукты – что, как, когда, где и сколько использовать в аутсорсинговом проекте
• Требования к сторонам аутсорсингового проекта
• Оценка участников аутсорсингового проекта